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  作为医馆之都的杭州,中医馆装修设计很有格调

  

中医药文化作为中华文明的结晶,是我国优秀民族文化的瑰宝,是中医药学发生发展过程中形成的精神财富和物质形态。随着公民健康素养的提高和就医习惯的转变,中医药越来越显示出独特的优势,许多发展中国家和发达国家都在开始应用传统医药。因此,迎来的是中医馆的“春天”。
“医馆之都”杭州早在2002年就开始鼓励中医诊所发展,当地中医馆容易申请到医保,看门诊可以刷医保卡。杭州市中医馆的大门对面就有一家民营医馆桐君堂的旗舰店,这在很多城市很难看到。杭州中医医疗政策开放之早、开放力度之大,造就了中医馆的空前繁荣。目前杭州有大小400余家中医馆,不论是医馆数量、营收、还是市场化程度都一骑绝尘。
打造好的中医馆设计装修效果,才能提升中医馆整体装修环境。想要中医馆在装修设计上体现出独特内涵,不能一味追随现代风格,应把传统文化与现代相结合,在坚持统筹规划、充分体现中医院宗旨、突出中医药文化特色的前提下,满足医疗的使用功能和顾客的心理诉求,加强中医医院的形象体系建设。
定位——简约、个性、大众化
中医馆装修效果有中高端和大众化的,要确定主要消费群体,再明确定位,这决定了中医馆装修的档次和整体装修风格。
杭州中医馆装修定位要明确,契合传统中医的风格。中式最显着的特点就是使用木质材料较多,中医养生讲究场所的安静舒适性和温馨的视觉和感觉,简单做中式线条贴顶边,整体墙面用硅藻泥作书法艺术图案,再搭配几样中式板木家具,选材要突出我们中医馆的环保健康性,突出养生主题。
中高端风格,高端、奢华,符合中高端消费群体的审美需求,让高端的消费者有感觉,愿意进去,以彰显身份。在装修方面可以采用大量的实木和中纤板金漆雕花勾勒出东方文化的内敛气和质严谨的秩序感,让传统中医国学的文化内涵在设计中熠熠生辉。
大众化风格,注重大众审美需求,做到艺术与实用的统一;注重通俗易懂,直观简约,学术与科普统一。以同心堂中医馆为例,同心堂中医馆的消费群体设定为一般群体,所以整体装修会符合大众的品味和审美,没有过分的富丽堂皇,而以简单、舒适、整洁为主,装饰典雅、阔亮且温馨。整体以中国古典风格为主,以黑色、黄色、紫檀色为基调,并体现出养生,健康的元素。整体建筑和设施是中国传统建筑与中医药文化相结合,营造一种舒适安宁的感觉。
布局——方便、快捷、流畅性
中医馆在装修前期一定要做好布局设计和分配,良好的布局不仅可以加快工作人员之间的相互配合,更使客户看病的流程方便快捷。中医馆装修走廊布局要考虑安全干净通透、无障碍设计;挂号、收费、诊室要合理布局,做到方便快捷。
大型中医馆装修设计一层做为大厅、挂号区、抓药区等空间,将接待、诊室、药房、各检查室及收费、办公等集中安排在二层。在中医馆装修设计表现上,设计师力求展现“洁、净、清、明”,舍弃过于冗余的视觉表现。尤其在公共空间的手法上,力求达到稳、平的效果,进入此,便心无杂碍,全身心接纳、感受中医的气韵。
各诊室和治疗室房间采光应保持良好,并配备了有效的通风、除尘、防积水以及清洁等设施。此外配备了脉枕、针灸治疗床、推拿治疗床/凳、针灸器具、火罐、刮痧板、艾灸仪、中药熏蒸设备等中医诊疗设备。
同心堂中医馆在科室设置方面,结合当地附近居民对中医药服务的实际需求,设中医诊室2个、中医专家诊室1个,中医治疗室1个、候诊区1个、导医台1个、中药房1个、中药库1个、煎药室1个、医疗废弃物处理室1个。
同心堂将中药库设置在离大门最近的地方,将前台挂号设置到中药库靠里,而候诊区、中医诊室、治疗室设置到里面。顾客进入中医馆后即可挂号、候诊,经过专家诊室的诊疗之后便可到中药库取药,一个流程一条线,避免了让顾客在走廊内来来回回的走动,使顾客不走回头路,同时加快了看病的流程,为大家都节约了时间,使中医馆在运营过程中更加方便、快捷。
色彩——稳重、大气、品质感
中医馆装修针对不同客户群体,色调不应该太艳丽,应该体现出稳重、大气的品质感;而且中医是中国医学的精粹,应该有一些传统的元素体现,因此中医馆设计特色很重要。
色彩搭配是一家中医馆装修设计中的难点。毫无疑问的是,色彩的搭配决定了顾客感官体验,将间接影响到顾客的消费。不同规模以及类型的中医馆,在室内颜色的选择上都不一样,针对中医馆的色彩搭配,我们能够发现整个中医馆内有着很多不同的区域,每个区域的色彩搭配切记要注意协调统一,对于同个区域当中的色彩搭配,尽可能不要采用两类色调进行混搭,不仅会让整个室内区域空间看起来相当杂乱,也给了顾客不够和谐端正的视觉效果。
杭州同心堂中医馆的装修色彩搭配以黄色和紫檀色为主,充分烘托醇厚的中国风情,搭配温暖而明快的灯光,营造一种舒适安宁的感觉。
对于中医馆来说,前台、大厅以及诊室等几个关键的区域,在装修设计和色彩搭配上是最不能忽略的。在挑选中医馆家具的时候,比如理疗床、诊桌以及中药柜等,要尽量考虑室内当中的色彩搭配,保持和整体装修风格以及色彩的一致。
在装饰设计上也要与中国传统文化相结合,可以采用传统的材质和古典的素材。例如,采用木质的吊顶和木质的桌椅,木质的隔断和柱子可以采用中国传统的木雕造型来烘托出整体的氛围;古典木质的屏风透露出历史感和古典气息,起到美观装饰的作用,又具有实用性。
细节——美观、实用、人性化
中医馆设计不仅要符合设计规范,还要考虑美观性、实用性,体现人性化理念的同时注意细节设计,以方便顾客就诊。
同心堂中医馆在走廊布局中地面装修使用防滑、防噪音材料,墙面装修使用易于清洗消毒的材料。在走廊内宣传有关于中医药文化的展板宣传,使顾客再了解看病等候的同时,也可了解中医药文化,通过中医药环境文化的建设,广泛宣传中医药经络文化、诊疗文化、本草文化、养生文化等中医药文化,在中医馆上上下下形成浓郁的中医药文化氛围。
同心堂中医馆的细节部分运用花窗和青花瓷作为点缀,以古朴优雅不失时尚之调,创造视觉、心境上的最佳享受,花窗、青花瓷、古色古香的古代家具相融合一体,充分烘托醇厚的中国风情,古典、雅谧又静深,与西医院大相径庭。
除了注意整个大环境,还需要考虑细节,毕竟中医馆装修划分为了不同的区域。比如前台、卫生间、诊室、煎药房、理疗室等,每个区域的色调选择也必须要保持统一状态,迎合大环境。此外,中医馆的房屋高低以及朝向等等细节因素,在进行色彩选择的时候,也需要考虑。
色彩的和谐性在中医馆装修设计中就如同音乐的节奏与和声。在中医馆装修设计环境中,各种色彩相互作用于空间中,和谐与对比是最根本的关系,如何恰如其分地处理这种关系是创造室内空间气氛的关键。
中医馆装修设计的档次要根据自己的客户群体而定,太过豪华或者档次太低都不太好。风格和定位是互相呼应的,如果会所的档次很高,但是装饰风格和品位平平,这样的美容会所,也很难抓住顾客的心。细节的把握中医馆装修设计要注意室内绿化的布置,通过一些小饰品的摆放可以给人一种温暖的感觉。
整个中医馆装修设计要完善一些小细节,比如在每个休息椅上放一个小型的影视设备,让顾客在休息的时候得到放松,增加顾客的好感度哦。其他注意点干净整洁的休息室、消毒干净的毛巾、宽松舒适的操作区,很多装修设计不注意这些细节,其实这样往往是客户关注的重点。一般的中医馆装修设计包括桑拿房、蒸汽房、冲凉房、卫生间等区域,因为这些都是湿区,所以在装修的时候要注意光线和通风问题。
用传统的中式元素去表现其厚重的文化底蕴,融入现代化风格,采用简洁的装饰手法,性价比高的材料,恰到好处的软装配饰,在细节上烘托浓厚的文化氛围,中医馆室内环境更适合暖色调,这能让人放松,因此,中医馆装修设计时,应保证其功能性、实用性的基础下,更注重环境的营造,同时突出中医特色,崇尚自然,让到诊者感受到传统中医药文化回到了他们身边。
中医馆的装修风格承载着医馆的品牌文化和经营理念,会影响到工作人员的工作状态,影响到顾客的就医体验,对中医馆的品牌文化塑造有着至关重要的作用,应当引起经营者的高度重视。中医馆的形象是展现中医药文化的物质载体。在中医馆环境形象体系建设中,应充分彰显养生的中医药文化,体现中医中药的基本特征,发挥养生的中医药特色优势,提高竞争力。
从目前趋势看,中医诊所慢慢分化为两类,一类是医保支付,偏向于普惠医疗;另一类是不走医保,靠患者自费或者商保,趋向于高端医疗服务的模式。前者,不少都给医生药品提成,通常10%,高者甚至超过30%;后者中不乏一些医馆力主医药分开,仅给医生诊费分成,如北京的正安中医馆、平心堂中医、厚朴中医,上海的应象中医等等。
医保支付的中医馆,不乏单店营收规模化的代表,且更容易连锁扩张。例如,杭州方回春堂的旗舰店,一年营收可达3亿元。深圳和顺堂的旗舰店,700平方米的空间,一年营收也超过1亿元。但风险在于,随着医生成本逐年上升,如何抵御靠卖药盈利的冲动?是否会不抵营收压力而出现降低药品质量的情况?
中医馆的盈利周期比中药店要更长,通常在3-4年左右。早期亏损是普遍现象,更需要创始人的远见与定力。
另一类是不走医保支付的高端中医馆。应象中医创始人杨永晓说,高端中医往往要使用精品饮片,这类药品无法医保报销,所以就干脆走多元化的道路,选择患者自费或者商保买单。
“我们的医生没有药品回扣,因此医生有动力减少药的用量,而诊所也更有动力去找优质的中药饮片。”他说,“如果创业做民营诊所,却还要走以药养医的老路,就没有价值了。”
不给药费提成的中医馆都有一些共性:具有一定的品牌影响力,社会关系网较大。此外,所在城市医生资源相对充沛,比如北京有很多国家级的名中医、国医大师;高端医疗保险比较发达,例如北京、上海、深圳等城市。高端中医诊所的门诊费在一线城市,目前普遍300元起,500-1000元也有相当的市场需求。
高端中医馆的另一个“内功”是提高平台的医生服务能力与患者服务标准化。以上海一家高端中医馆为例,诊所推行预约制,并保证每位患者的看诊时间平均20分钟。要做到这一点并不容易。一位曾在正安中医就职的医生说,很多医生在体制内习惯了3-5分钟看一个病人,刚到正安就很不习惯,“你让医生和患者聊20分钟,觉得太难了,没法聊那么久。”
此外,还需在细节上做到极致的决心。应象中医煎药的用水标准是拿雀巢桶装水,以保证药汁的高品质。
中医、中药产品也有标准化的空间。最早对中医产品标准化有思考的是总部位于上海、主打妇科连锁诊所的泰坤堂。泰坤堂创始人武大圣曾提出,中医产品标准化的原则是“中医擅长、西医无奈、市场广阔”,并被业内广泛采纳。例如,泰坤堂选择了卵巢囊肿与子宫肌瘤这两种符合上述12字原则的疾病,西医用激素治疗,服用周期长,但效果时常欠佳,中医却有比较丰富的临床经验,且疗效较好。
 
 

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